Политика возврата и возврата денег

Любой продукт, приобретенный через нас, может быть возвращен до полного возврата средств или обменена в течение 30 дней с даты, когда вы сделали свой заказ.

Пожалуйста, прочитайте ниже инструкции, объясняющие, как воспользоваться этой услугой.

  1. Запросите номер возврата, отправив нам электронное письмо или воспользовавшись контактной формой на нашем веб-сайте, прежде чем возвращать продукт. Пожалуйста, укажите ваше имя, номер заказа, причину возврата, и если вы хотите сделать полный возврат или обмен на другой продукт. В течение 1 - 2 рабочих дней после отправки запроса с вами свяжутся по электронной почте с инструкциями RMA и инструкциями по возврату продукта.
  2. Возвращенные товары должны быть в полном комплектации.. При возврате продукта напишите свой номер RMA на упаковке.
  3. Мы не будем оплачивать возврат стоимости доставки для исправный товаров. Клиент также несет ответственность за правильность упаковки возвращенных товаров.
  4. Возврат будет осуществлен первоначальный способом оплаты. Возврат будет произведен в тот же день, когда мы получим ваш возвращенный товар. Если длятовара не требуется возврат, то возврат средств будет произведен в тот же день, который мы указали вам по электронной почте.

Если вы хотите получить замену товара из-за его дефекта, то мы информируем вас что по истечении 30 дней с даты, когда вы сделали заказ, все продукты, которые мы продаем, поставляются с нашей собственной 6-месячной гарантией замены с даты заказа. Пожалуйста, напишите нам номер вашего заказа и описание дефекта для замены. Мы можем отправить тот же продукт или эквивалентный ему с аналогичными характеристиками, которые вы укажете.

Phonely (HK) Company Limited
15/F, First Asia Tower
8 Fui Yiu Kok Street
Tsuen Wan, New Territories
Hong Kong


      [email protected]
      +1 888 897 7572
      9:00 - 18:00 HKT ,   Monday to Friday